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LINEで困ったとき

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LINE-18歳以上、成人なのにID検索できないよ!という場合の対処法

利用停止の対象はLINE全ユーザーだった!

●なぜID検索ができなくなった?

※情報を2013年12月18日に更新しました!

2013年9月30日、LINEはAndroid版において、2013年12月12日からはiPhone版において青少年保護のため18歳未満ユーザーがID検索をできなくするようにしました。
Android、iPhoneともに、au・docomo・softbankといった全キャリアが対象です。
※iPhone版はver3.10.0以前のLINEを利用の場合、ID検索は可能のままです。ver3.10.0にバージョンアップしたiPhoneユーザーがID検索停止の対象になります。

ここで、成人のLINEユーザーは「18歳以上だから関係ない~。」と思うことでしょう。
しかし実は、18歳以上のユーザーも『年齢認証』をしないと、ID検索が利用できないのです。

なぜなら、”18歳未満ユーザーがID検索をできなくする”という制限は、”LINEの全ユーザーが『年齢認証』をすること”、つまり、ユーザー自身でふるい分けしてもらうことで仕組みとなるからです。

そのため、LINEユーザーは年齢に関係なく、とりあえず全員がID検索の利用ができなくなっています。

LINEがユーザーの年齢を自動で判別したら、それはそれで怖いもんね。てことは年齢認証はキャリア別?違いが出そうな予感がムンムン!

「年齢認証」は正しい順序を踏まないと、エラーとなって年齢確認がされません。

このページでは、18歳以上のLINEユーザーがID検索を利用できるようになる「正しい年齢認証の登録方法」を各キャリア別にご紹介します!

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●年齢認証の手順はキャリア別

ID検索をする際、「年齢認証」の画面が表示されます。「年齢認証する」をタップして、各キャリアのマイページにログインし、手続きを進めればOK!ですが、キャリアとの登録状況によっては、認証を進めてもそれぞれでエラーとなることがあるようです。

認証ができないエラーとなる場合、以下の方法をご参照ください。

●docomoユーザーの場合!

docomoユーザーはdocomoで『利用者情報の登録』が必要です。

★『利用者情報の登録』方法:契約者本人の場合★
・電話かドコモショップのどちらかで手続き可能。

必要なもの:ドコモショップ⇒必要な書類なし。契約者=利用者であると申し出ればOK。
電話⇒「契約電話番号」「ネットワーク暗証番号(契約時に設定した4ケタの数字)」

ドコモサポートセンター(電話):151(無料・携帯電話のみ)/0120-800-000(無料・一般電話OK)
営業時間内(午前9時~午後8時)にダイヤルすると、音声ガイダンスが流れるので[0]を選択しよう!オペレーターに繋がるので、「年齢判定機能を利用するため利用者情報を登録したい。」と話すと手続きに進みます。
☆詳しくはこちら!⇒【docomo:電話でのお問い合わせ】

★『利用者情報の登録』方法:契約者本人ではない場合★
・ドコモショップのみで手続き可能。

必要なもの:契約者が来店し、利用者の本人確認書類を用意。
※本人確認書類=利用者の運転免許証学生証健康保険証などいずれか。(コピー可)
☆詳しくはこちら!⇒【docomo:ご利用者情報の登録(ご用意いただくもの)

おつかれちゃんこ!これをやってもまだ利用できない…!って人は LINE[その他]>[設定]>[docomoユーザー向け]>[年齢確認状況]>[OK] っていう手順も追加してみて!

●auユーザーの場合!

auユーザーは以下のいずれかの場合、認証エラーとなるようです。

(1.)au IDをパソコンで取得した。
(2.)機種変更当日や新規契約初日に「ID検索」を行っている。
(3.)データ通信端末(Pocket WiFiなど)で年齢確認認証を行っている。

【(1.)の対処法】
au IDをパソコンで取得した後、auケータイに連動させていない場合、認証エラーとなるようです。その際は、『auケータイにPCで取得したau IDを登録すること』が解決策とされています。

★auケータイにPCで取得したau IDを登録する方法★
この方法については、auの公式サイト「Q&Aプラス」に詳細が載っていますので、そちらをご確認ください。⇒【au IDにau ケータイを登録するには?(ケータイPC連動設定)】

【(2.)の対処法】
機種変更当日や新規契約初日はデータベースに年齢の情報が反映されないため、認証エラーとなるようです。しかし翌日以降には認証可能になるため、翌日以降に再度試してみましょう。

【(3.)の対処法】
auではデータ通信端末での年齢認証はできません。auケータイに内蔵されているデータ通信機能で試してみてください。

auでの年齢認証の方法はここでチェック!⇒【LINE】 年齢確認(年齢認証)がでて「ID検索」が利用できない auの公式サイト「Q&Aプラス」に飛ぶよ!

●softbankユーザーの場合!

softbankはsafariの使用状況によってエラーとなる場合があるようです。my softbankのIDを持っているけれどログインがスムーズにいかないなどの場合、safariの「履歴」「Cookie」「データ」を消去するこが解決策とされています。

方法:iPhone本体>「設定」>「Safari」>「履歴を消去」と「Cookieとデータを消去」をタップ。

この方法で解決しない場合はsoftbankに問い合わせてみてね!softbankはtweitterでもサポートしてるよ!⇒【softbank-Twitterで問い合わせをする】

(情報は2013年10月17日現在のものです。仕様は変更になる可能性があるので、予めご了承ください。)(情報を2013年12月18日に更新しました。)

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